长沙市2020年5月份12345市民热线房地产中介类投诉数据分析

                                                 长沙市2020年5月月份12345市民热线

一、统计时间：

2020年5月1日—5月31日（以系统派单时间为准）

二、统计途径：

长沙市12345市民热线投诉受理系统（含市长信箱投诉）

三、统计分析：

1、5月份，通过长沙市12345市民热线（含市长信箱）共受理房地产市场投诉（含咨询）345件，其中房地产中介投诉（含咨询）91件，占比26.38%。

2、房地产中介投诉（含咨询）91件中，在房屋买卖过程中产生的投诉有28件，占中介类比重30.77%；在房屋租赁过程中产生的投诉有63件，占中介类比重69.23%。

3、本月投诉中涉及到的未备案机构名单如下：

风险提示：

根据本月市民投诉的情况，名为“美丽屋中介”的公司被投诉的问题集中表现为存在“违规金融贷操作”。同时，该公司也未到住建部门办理机构备案手续，游离在行政监管之外，已被住建部门列入曝光名单。请市民朋友在选择服务机构时提高警惕！