2015年10月链家入湘以来，一直秉承链家“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的核心价值观及“推动行业进步、让房屋交易不再难、推动经纪人职业化”的使命，致力于为交易双方创造一个公开、公正、透明、规范的交易环境，坚持做行业难而正确的事情，以真房源、真服务为长沙人民带来全新的认识与体验，成为长沙房产服务业的国民品牌。2018年底，安心承诺再次升级，新增为九大安心承诺：真实房源假一赔百元、房屋筛查最高原价回购、物业欠费损失先行垫付、签前查封损失先行垫付、交易不成佣金全退、过户枉跑补偿二百元、投诉24小时响应、不吃差价十倍退还、房屋漏水保固补偿。
安家置业的过程中，什么最重要？当然是安全。
房产服务领域的领头羊始终坚持“让房屋交易不再难”的初心，致力于为用户提供更高品质的服务。我们将用心恪守交易中真实、透明、安全的六字方针，让每一位消费者可以在长沙链家，享受到品质、安心的房产经纪服务，安心的在长沙找到一个家。
客户至上 全面构建安心服务体系
链家最早在业内提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，2011年率先提出全渠道真房源，假一赔百元。从客户购房痛点出发，发力安心服务保障，对交易中潜在的风险作出安心服务承诺，帮助客户买的安心，卖的放心。
2019年，长沙链家安心服务承诺再升级，启动保障基金，为消费者兜底交易风险。安心服务承诺已已囊括全渠道真房源、交易不成佣金全退、过户枉跑补偿、物业欠费损失先行垫付、不吃差价、投诉24小时响应，签前查封损失先行垫付、房屋筛查最高原价回购、房屋漏水保固补偿共9项承诺，覆盖长沙内五区与星沙。
省心选房 托付链家
“有链家在，安心就在”就是长沙链家安心服务承诺的核心理念，链家安心服务囊括了从签约前到签约后购房全流程保障，全方位兜底交易风险，最大限度减少用户损失，让客户享受到高品质的安心服务。
进入长沙三年时间，我们看到二手房交易市场中的许多乱象与风险，市场亟待针对二手房交易进行普及教育和风险防控措施。本着“国民链家，品质为先”的要求，长沙链家将更重视服务品质，将服务真正做的深、做得细，提升客户体验，坚持使命必达。
承诺一：真实房源 假一赔百元
长沙链家承诺：链家在全部推广渠道发布的房源信息，均须符合“真实存在、真实委托、真实价格、真实图片”。如发现不符合上述承诺内容的房源，链家应当向首位举报该条房源信息者支付人民币壹佰元整。
承诺二：交易不成，佣金全退
长沙链家承诺：最终未能成功办理过户手续的，退还全部已经收取的居间代理费。
承诺三：投诉24小时响应
长沙链家承诺：24小时内反馈初步处理方案，投诉热线：1010-9666转7
承诺四：签前查封，损失先行垫付
长沙链家承诺：签约前已被依法查封，长沙链家未纰漏查封信息的，承诺先行垫付购房人已支付的购房款，同时全额退还居间代理费。
承诺五：不吃差价，十倍退还
长沙链家承诺：每一笔交易都公开透明，不赚取一分差价，差价10倍返还
承诺六：过户枉跑，补偿200元
长沙链家承诺：非买卖双方原因发生枉跑，则双方各补偿200元人民币；如因买方或卖方原因发生枉跑行为，则补偿其中无责方200元人民币。
承诺七：物业欠费，损失先行垫付
长沙链家承诺：物业交割后，如房屋因物业费、供暖费等费用拖欠导致被限制入住或无法享受相关服务的，若出售人拒不结算或物业交割保证金不能完全抵扣欠费的，由我司先行垫付。
承诺八：房屋漏水，保固补偿
长沙链家承诺：过户之日起六个月内，房屋主体结构内发生漏水现象，将进行漏水维修费用补偿，最高为人民币伍仟元整。
承诺九：房屋筛查，最高原价回购
长沙链家承诺：签约前若房屋筛查结果为该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件，且未尽信息披露义务的，将对购房人进行补偿，最高至原价回购。
长沙链家于2018年12月27日上午召开2019长沙链家九大安心服务承诺发布会。在政府及各界媒体的见证下，长沙链家首次对外公开宣誓，坚决执行九大安心服务承诺，并将安心承诺写入买卖合同，为房产交易提供安全保障！
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